Trocas e Devoluções

 Condições gerais:

A política reversa do Atacado de Fábrica é muito flexível. Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas em até 7 dias.

-  Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto de valor equivalente ou diferente do seu pedido de qualquer marca ou coleção do site. Se preferir pode ficar com o crédito em sua conta Atacado de Fábrica para usar na próxima compra.

-O crédito tem o tempo de até 60 dias para ser utilizado.

 - A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 30 dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 10 dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.

- A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

- A solicitação de devolução por motivo que não seja defeito de fabricação deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Time Atacado de Fábrica por meio do e- mail [email protected].

Processo de troca e devolução:

- Para devolver/trocar um produto informe o consultor que efetuou o seu atendimento e solicite o formulário para preenchimento dos dados para a análise de sua solicitação de troca/devolução.

-Encaminhe um vídeo dos produtos, mostrando todos os detalhes e abaixo o motivo pelo qual está solicitando sua troca.

- Com a devolução aceita, você receberá um e-mail com o código de autorização da postagem nos Correios;

- Autorização de Postagem: O prazo de validade da autorização de postagem é de 7 (sete) dias corridos. Caso a devolução não seja realizada dentro deste prazo, o processo de troca/devolução será cancelado. A reabertura poderá ser feita dentro de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. Para reabertura da devolução o prazo é de 7 (sete) dias corrido do recebimento do pedido.

- Após a postagem da devolução, o pedido será transportado e entregue em nosso Centro Logístico. Quando recebermos sua devolução, você será notificado;

 - Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado;

- O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até dois 3 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque.

- Entraremos em contato por e-mail, se houver diferença a pagar o seu pedido de troca será enviado após a cobrança e confirmação do pagamento. Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para finalização do processo.